睢宁县凌城镇:便民精准服务贴近百姓生活
为做好基层政务公开化标准化规范化,最大程度为基层群众办事提供便利,徐州市睢宁县凌城镇便民服务中心坚持“服务群众大于天”的原则,以精简高效、便民为民为导向,优化服务环境、狠抓服务质量,着力百姓的获得感、幸福感。
提高服务质量。为最大限度方便百姓办理业务,便民服务中心推出了上门服务、网上服务、延时服务及休息日预约等特色服务;加快推进“不见面审批”,深入推进“一网通办”“跨省通办”,进一步减环节、减材料、减时限、减费用,让群众享受到线上线下无缝衔接、更加方便快捷的服务。
增加特色窗口。便民服务大中心设立“四办专窗”,通过“首问办”,保证事事有人问,全程跟踪到结束;通过“帮着办”,为群众提供相关业务咨询和保姆式贴心服务;通过“提级办”,对超出自身职责范围或把握不准的事项,及时请示上级领导,积极协调,有效推动事项办理;通过“协同办”,对不是本单位职责范围,需要其他单位共同办理的事项,得到及时有效地推进办理。
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